This domain name for sale,Price:1888usd [buy] help
绿森商城“不发货不退款”遭消费者质疑“非法集资”公司董事长称投诉者“90%是黄牛”
This web domain name is for sale,Price:1888usdto buyhelp
您的位置: 首页 > 正文
绿森商城“不发货不退款”遭消费者质疑“非法集资”公司董事长称投诉者“90%是黄牛”
2020-10-24 11:09:19 来源: 互联网

如果一家电商平台发货要两个月,最后还不一定能收到货,这样的平台你还愿意下单吗?近日,浙江绿森信息科技集团有限公司旗下电商平台“绿森商城”再度曝出延迟发货、不退款等问题,有消费者甚至质疑绿森商城此举为“非法集资圈钱”。

针对上述问题,中国网科技向绿森商城官方邮箱发送采访函,截止发稿未收到回复。目前,仍有大量绿森商城用户在焦急等待退款,甚至有用户已给绿森商城客服留下“遗书”。而绿森集团董事长、法定代表人娄韶山曾在接受媒体采访时称:对公司不按规定时间发货、退款延期的投诉,90%以上为“黄牛”所为,针对普通消费者,绿森会按时发货、退款,不存在资金挪用情况。

29cb

绿森商城“不发货不退款”遭消费者质疑“非法集资”公司董事长称投诉者“90%是黄牛”[0]
  来源:西安商报漩涡视频

两个月不退款、不发货:钱到哪去了?

公开信息显示,绿森集团成立于2003年,主营业务为网上购物,2020年上半年完成32亿元零售额,同比增长约20%。目前,绿森商城是国内信用卡分期消费细分市场的电商龙头企业,绿森商城App则为信用卡分期付款为主的综合类购物网站,同时,绿森集团还是中国银行、建行合作伙伴,每年积分交易量超5亿元。

就是这样光鲜背景的企业,却在今年频发有关延迟发货、退款不到账等投诉。据不完全统计,仅黑猫投诉一家,本月18日、19日两天,涉及绿森商城“退款不到账、发货不及时”的投诉量就多达44起。

绿森商城“不发货不退款”遭消费者质疑“非法集资”公司董事长称投诉者“90%是黄牛”[1]
  吴女士订单

绿森商城“不发货不退款”遭消费者质疑“非法集资”公司董事长称投诉者“90%是黄牛”[2]
  来源:黑猫投诉

一位来自河南的消费者吴女士对中国网科技表示:“绿森商城已经两个月不发货,也不退款,现在我也不知道该怎么办才好。”

吴女士告诉记者,今年7月她在绿森商城App上订购一部iPhone 11手机,由于绿森迟迟不发货,她于8月12日申请退款,到现在一直未收到退款。期间,吴女士在9月17日向绿森商城客服发起过投诉,客服回复将“加急处理”。至10月15日吴女士再次催款时,客服以“多台购买用户订单处理时效为60个工作日,零售订单处理为7个工作日”为由,让其耐心等待;10月16日,客服又称“批发订单处理时效为60个工作日,零售订单处理时效为7个工作日,已超退款时效订单,会在2-3个工作日内处理完成”,表示会加快处理。

吴女士称,自己只订购了一台手机,并非“多台购买用户”或“批发订单”,早就超过绿森的7个工作日退款时限,而绿森反复以“批发订单”、“多台购买用户订单”这样的理由拖延退款,令她质疑绿森商城存在严重失信,占用资金行为。

实际上,不止吴女士一位用户有这样的遭遇。10月17日,有媒体报道称,广东李先生9月份在绿森商城订购一部手机后迟迟未能发货,而李先生随后的退款流程也是十分不顺利。据上述报道,甚至有绿森商城用户给客服留下催促退款的“遗书”。

面对用户投诉,绿森集团董事长娄韶山在接受媒体采访时,称不发货原因是绿森复制了天猫对未按规定时间发货的赔偿原则,导致很多“黄牛”为了获得缺货补偿,而到绿森下单“薅羊毛”,绿森将这部分用户判定为“非正常购买客户”,因而不予发货。对于哪些消费者是“黄牛”、是“非正常购买客户”,绿森的判断标准则是“通过绿森多渠道多次购买,或者购买地址相同或雷同的消费者”。

娄韶山解释称,普通消费者发货时间与退款时间均为72小时,而对“黄牛”用户,退款时期则为15个工作日,“但绿森退款流程不够先进,人工干预比较多,导致退款工作处于超负荷状态。若是在发货和退款超负荷的情况下,黄牛或者批发的订单发货和退款时间就会往后延一下,而零售特征比较明显的消费者则会及时退款”。

第三方数据平台易观分析金融行业分析师张凯对中国网科技称,作为电商平台,应在收到消费者订单后及时发货,如果商城频繁出现收到货款不发货,可能存在“欺诈消费者或者非法集资嫌疑”。

律师:绿森存在打“擦边球”行为

“从法律层面讲,如果确实存在大规模的无法按时发货或未按时退款的情况,有理由怀疑绿森商场存在非法集资问题。”中国电商研究中心特约研究员、汉盛律师事务所律师李旻对记者表示,“但是否确实属于非法集资还不能妄下论断。”

据李旻介绍,非法集资行为是指违反国家金融管理法律规定,向社会公众(包括单位和个人)吸收资金的行为。认定非法集资行为需同时具备“非法性”、“公开性”、“利诱性”和“社会性”四点,而绿森商城运营模式虽存在低价销售,但未通过消费返利方式吸引消费者购物,虽然有拖延发货及拖延退款行为,但尚未有证据认定存在“不具有销售商品、提供服务的真实内容”行为,所以尚无法被认定为非法集资,属于打“擦边球”行为。

北京市君祥律师事务所拜北斗律师称,绿森公司在收到消费者货款之后不进行发货,其行为已构成违约,若其以售卖产品等为由骗取消费者钱财,其可能构成合同诈骗罪,其主要负责人需要承担相应的刑事责任。

易观分析也指出,国内的消费分期商城已经有了相对成熟的商业模式和发展历史,就目前来看,消费分期商城最大的问题还是在引流获客、资金成本、贷后风控和用户的精细化运营管理等方面,所以绿森商城是否存在“有意”不发货的行为尚不能确定。

值得一提的是,近期,据绿森数码官方微信号消息,有两家战略投资者已于日前和绿森签订不少于3亿元注资,目前首批资金已经到位。两家均为温商企业,且此前都与绿森有过合作。

娄韶山在接受媒体采访时表示,首批投资款的到位将大大提升绿森的正常发货、订单处理、供应链保障等方面的能力,接下来将全速处理前期发生的销售问题,按照“零售客户快速处理、批发客户按约定处理”的原则进行退款或发货。

即便遭到外界种种质疑,绿森也没有停止其在电商领域扩张的步伐。公开信息显示,今年,绿森宣布将搭建全渠道电商平台,并推出百亿采购、类目丰富计划,旨在吸引优质品牌商入驻绿森商城。同时,绿森为金融场景信用消费转型升级,还将进军“网红直播带货”赛道。

易观数据报告指出,2019年,我国狭义消费信贷(不含房贷车贷)余额为13.3万亿元人民币,同比增速为18.1%,高于美国。张凯指出,中国狭义消费信贷市场在未来仍然拥有非常可观的增长空间。而从企业的角度来看,诸如乐信等业内头部公司在上市之后的业绩表现也一直较为出色,因而最终决定绿森商城发展规模的依然是其自身的经营能力。

文章来源:中国网科技,特此鸣谢!

转载是一种动力 分享是一种美德

  • 员工实名举报保险公司大量造假,中国人寿称已在调查核实
  • 卟简丹微商产品虚假宣传多级代理模式涉嫌传销
  • 【追踪】多次被曝涉传后又甩锅经销商,艾多美的双轨传销路还要走多久?
  • 华尔街英语遭学员投诉退费难 校方回应:正积极解决问题
  • 怪兽充电想上市,共享充电宝是闷声发大财还是给商户打工?
  • 天地侠影:牧原股份若真有雷,虚增恐超10亿元净利润
  • 多家关联公司因无法联系处于经营异常,苏州微拍何以“填权除权”模式而闻名?
  • 苏州微拍河南运营中心已遭查处,一壶九鼎投资模式该如何解读?
  • 围绕着太赫兹技术的炒作不断,吉步欣美健能量鞋当真可治疗多种疾病?
  • 中国平安被指传销式展业,退保率远超同行水平
  • “AOT慈善币”官宣疑似跑路,一大波韭菜被割
  • 果蔬饮料宣传可提高免疫力,修正甄羲推行的四级代理制度有何特色?
  • “寻草记商城”无法提现遭用户投诉:借上市公司名义搞传销?
  • 黄圣依代言的汇云聚美遭质疑经营模式被指涉嫌传销
  • 有案例证实小红针堪比“送子观音”!GBN集团的多级代理制度有何特色?
  • 【揭密】“seegreen女巫面具”具神奇功效?虚假宣传且营销模式涉传!
  • 同仁堂董事长被查!曾卖过期蜂蜜药材不合格
  • “一瓶解决10大问题”化妆品这样做广告涉嫌虚假宣传
  • 「调查」“成为CEO一年赚一辆奥迪很容易”,洋河无忌运营公司已因涉传遭到重罚
  • 五子登科,穷途末路
  • “优人帮”APP相关运营公司及个人因涉嫌传销被冻结800万元
  • 压片糖果宣传可以提高免疫力,倍善堂的四级代理制度在近期取消了那项政策?
  • 成都优赞网络、熊猫车服涉嫌利用“互驾天眼”设备传销
  • 小霸王文化公司涉嫌非法集资被查:曾画500亿上市“大饼”募资
  • 揭底号称“多种炎症一支搞定”的闺蜜宝,君健药业现行奖金制度有何特色?
  • “好车主互助”遭质疑:究竟是商业创新还是传销骗局?
  • “MCKA魔咖”:披着“区块链”外衣非法集资,有投资者被骗五六十万,济南警方已立案
  • 淘宝微商热卖的唯蜜瘦果冻非法添加泻药成分
  • 揭底五级代理的吉步欣美健,夸大宣传除了涉及能量鞋还包括小神吹
  • 仅5个小时,一姑娘被骗50多万元
  • 两大保险巨头均遭黑龙江员工举报:人寿平安遭信誉危机
  • 香港万辉药业携“公益理财项目”进军内地市场,是“开启躺赚之门”还是上演韭菜收割
  • 分众传媒逆市暴跌!机构出逃14亿元,外资却疯狂抄底
  • 永和豆浆创始人家族陷股权纠纷:弟弟和前妻“夺取”75%股权,三年前欲A股上市
  • 金鑫珠宝黄金储值卡提现难该业务曾被爆涉嫌非法集资
  • 最近爆火的MUSO是什么?是真的区块链defi项目还是传销骗局?
  • 洋河无忌号称可以“保肝护肝”名不副实,内招期内并未实际交货
  • 眼见“蒙牛慢燃”楼塌了:兄弟阋墙的优选千通、鲜语牧场因传销案发而遭到重罚
  • 起底知识付费平台“微课传奇”传销陷阱:随便这一抓,就是一个多亿
  • 号称帮人“解债”实则陷阱!“权行普惠”仿冒银行部分受害者已报案
  • 国宾酒业涉嫌非法集资国宾集团月月分红送原始股
  • 好车主互助APP遭质疑传销+期权股背后或为套路重重?
  • 不为人知的“合发全球”内幕(五):保险业务能维护其涉传体系的持续发展?
  • 可健可康:产品有效解决各种病症?宣传问题遭处罚仍旧不知悔改
  • 成都众银淘油集自用省钱分享赚钱?获非法社会组织认可的高新技术产品暗藏哪些风险?
  • 川奇药业遭质疑:关联公司因涉嫌传销未履责进失信黑名单
  • “臻味康”夸大产品功效遭质疑:“做代理豪赚一整年”被指涉嫌传销
  • 从“智慧谷”到“腾宇健康”,操盘手是张腾予还是张涛俊?
  • 河南仲景酒业被指涉嫌传销:“拼团+股权积分”模式暗藏哪些玄机?
  • “腾宇健康”旗下产品五花八门,“康疗源草本筋骨保健液”能让人旧骨换新骨?
  • “双循环”新格局下 小i机器人将人工智能技术和产品带往更...
  • 网友建议南昌在赣江以西设立“海昏区”,市委办回应
  • “我们要扎根中国,在这里继续发展下一个30年”!进博“老...
  • 异动股揭秘:次新股板块异动 日久光电触及涨停
  • 晶澳科技跌停 财通证券西部证券中信证券高位唱多
  • ST步森盘中跌停 重庆信三威投资为第五大流通股东
  • 各地将组织摸排接收外送样本进行核酸检测的实验室
  • 2020粤剧文化交流演出拉开帷幕
  • 穿越三大“空间” 复兴中国审美
  • 山西省图举行线上线下“唱游三晋”站点直播活动
  • 备注:转载仅为传播信息,法律责任由原创者承担!

    Copyright @ 2018-2020 若卡网 All Rights Reserved